Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

• Név: Bognár Vivien egyéni vállalkozó
• Székhely: 1097 Budapest, Pápay István u. 7. 7/21.
• Adószám: 91927134-1-43
• Nyilvántartási szám: 62119117
• E-mail: hello@lelekalandok.hu

2. A szolgáltatások köre és árak

Hangtálkezelés (kizárólag személyesen, Budapest IX. kerület): első alkalom — ingyenes, 30 perces állapotfelmérés; ezt követően 30 perc 7 000 Ft, 60 perc 14 000 Ft, 90 perc 20 000 Ft.

Lélekutazás: 1–1,5 óra, 25 000 Ft, személyesen vagy online, videóhívás útján; az első beszélgetés ingyenes.

Körök és csoportok: érdeklődés alapján, legalább 5 fő jelentkezése esetén indulnak; időpontjuk és díjuk esetenként kerül meghirdetésre.

A feltüntetett árak bruttó árak, forintban értendők.

3. A szerződés létrejötte

A foglalás e-mailben (hello@lelekalandok.hu), Instagram-üzenetben, vagy a weboldal kapcsolati űrlapján keresztül kezdeményezhető. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló üzenetével jön létre, amely tartalmazza az időpontot, a szolgáltatás típusát és díját.

4. Fizetési feltételek

Személyes alkalom: a helyszínen, készpénzben vagy azonnali banki utalással.

Online alkalom (lélekutazás): a visszaigazolást követően, utalással; a foglalás az utalás beérkezésével válik véglegessé. Az utalási adatokat a Szolgáltató e-mailben küldi el.

5. Lemondás, módosítás

Az időpont lemondása vagy módosítása a foglalt időpont előtt legkésőbb 24 órával, díjmentesen lehetséges (e-mailben vagy Instagram-üzenetben).

24 órán belüli lemondás esetén a díj 50%-a, meg nem jelenés (no-show) esetén a teljes díj esedékes. Előre kifizetett online alkalom esetén ez a szabály a visszatérítés mértékére vonatkozik.

Az ingyenes első alkalomra (állapotfelmérés, illetve bevezető beszélgetés) ugyanezek a lemondási szabályok vonatkoznak, tekintettel az időpont-fenntartásra.

6. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a szabadidős tevékenységhez kapcsolódó, meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szolgáltatások esetében — így a hangtálkezelés és a lélekutazás előre egyeztetett időpontra foglalt alkalmai esetében is — a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási/felmondási jog. Ehelyett a jelen ÁSZF 5. pontjában részletezett lemondási feltételek irányadók.

7. Egészségi állapotra vonatkozó nyilatkozat

A hangtálkezelés biztonságos elvégzéséhez az Ügyfél köteles tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan egészségi állapotáról (pl. várandósság, szívritmuszavar, pacemaker, epilepszia, akut betegség), amely a szolgáltatás igénybevételét befolyásolhatja vagy kizárhatja — lásd a weboldal GYIK szekcióját. A tájékoztatás elmaradásából eredő következményekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

8. Felelősség

A hangtálkezelés és a lélekutazás közérzetjavító tevékenység; nem minősül egészségügyi ellátásnak vagy pszichoterápiás kezelésnek, és nem helyettesíti azt. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan egészségügyi problémákért, amelyekről az Ügyfél előzetesen nem, vagy nem a valóságnak megfelelően tájékoztatta.

9. Panaszkezelés

Panasz a hello@lelekalandok.hu címen jelenthető be. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal, az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül megválaszolja. Ha a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre, az Ügyfél az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• a lakóhely szerint illetékes vármegyei/fővárosi kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága
• a lakóhely szerint illetékes törvényszék

10. Szerzői jog

A weboldal tartalma (szövegek, arculat, logó) szerzői jogi védelem alatt áll; felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a mindenkor hatályos verzió a weboldalon érhető el.